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인터파크 클레임요청내역
<H1 class=head>클레임요청내역</H1> <P>인터파크로 부터 접수된 클레임요청(출고전 주문취소/반품/교환) 내역을 확인 관리하는 페이지 입니다.</P> <P> </P> <UL class=list1> <LI><STRONG>클레임 요청 내역 검색</STRONG><BR>- 검색매뉴를 사용하여 인터파크로 부터 접수된 클레임 요청 목록을 검색합니다.<BR><BR></LI> <LI><STRONG>클레임 요청내역 확인<BR></STRONG>- 검색 리스트에서 클레임요청구분 과 요청상태를 확인 및 관리 합니다.<BR><BR></LI> <LI><STRONG>클레임요청구분<BR></STRONG>- 출고전주문취소 : 배송(배송중) 전에 구매자가 주문취소를 요청한 클레임입니다. <BR>- 반품 : 배송(배송중) 후에 구매자가 반품을 요청한 클레임입니다.<BR>- 교환 : 배송(배송중) 후에 구매자가 교환을 요청한 클레임입니다. <BR>- 출고전품절주문취소 : 배송(배송중) 전에 판매자가 주문취소를 요청한 클레임입니다.<BR><BR></LI> <LI><STRONG>요청상태</STRONG><BR>- 요청 : 구매자가 클레임을 요청한 상태로, 판매자는 요청에 대해 <B>[승인]</B>하거나 <B>[거부]</B>해야 합니다.<BR>- 요청철회 : 구매자가 요청을 철회한 상태입니다.<BR>- 승인 : 구매자 요청에 대해 판매자가 승인한 상태입니다. <BR>- 거부 : 구매자 요청에 대해 판매자가 거부한 상태입니다. <BR>- 요청완료 : 판매자가 출고전품절주문취소를 요청한 상태입니다. </LI></UL> <P> </P> <FIELDSET class=care_box> <P><LEGEND></LEGEND> "배송중" 처리가 안되있는 상태에서 <FONT color=#ea0095>물리적 배송 처리후 주문취소요청을 승인하면</FONT> 이후 배송 프로세스를 진행할 수 없게 됩니다.</P> <P> 이에 대해서는 판매자에게 책임이 전가되므로 <U><FONT color=#0074ba>주문취소요청에 대해 승인하기전 배송여부를 반드시 체크</FONT></U>하시기 바랍니다.</P></FIELDSET> <P> </P> <P> </P> <P> </P>
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