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인터파크 클레임처리내역
<H1 class=head>클레임 처리내역</H1> <P>인터파크로 부터 접수된 클레임요청(출고전 주문취소/반품/교환) 내역을 처리, 확인하는 페이지 입니다.</P> <P> </P> <UL class=list1> <LI><STRONG>클레임 처리내역 검색</STRONG><BR>- 검색매뉴를 사용하여 인터파크로 부터 접수된 클레임 요청내역 에서 처리된 내역을 검색합니다.</LI></UL> <P> </P> <UL class=list1> <LI><STRONG>클레임 처리내역 확인</STRONG><BR>- 검색 리스트에서 클레임유형과 사유, 처리상태를 확인 및 관리 합니다.<BR>- '클레임사유' 에 마우스를 올리면 상세사유를 확인 할 수 있습니다.<BR>- 처리일을 클릭하시면 인터파크 처리로그를 확인 할 수 있습니다.</LI></UL> <P> </P> <UL class=list1> <LI><STRONG>클레임유형<BR></STRONG>- 입금후출고전주문취소 : 배송(배송중) 전에 구매자가 주문취소를 요청하여 판매자가 요청을 승인한 클레임입니다. <BR>- 반품 : 배송(배송중) 후에 구매자가 반품을 요청하여 판매자가 요청을 승인한 클레임입니다. <BR>- 고객교환 : 배송(배송중) 후에 구매자가 교환을 요청하여 판매자가 요청을 승인한 클레임입니다. </LI></UL> <P> </P> <UL class=list1> <LI><STRONG>처리상태</STRONG><BR>- 클레임접수 : 구매자 클레임(취소/반품/교환)이 접수된 상태입니다. <BR>- 클레임취소 : 구매자 클레임(취소/반품/교환)이 취소된 상태입니다. <BR>- 반품/교환수거지시 : 반품/교환 과정에서 요청상품을 수거(회수)하라는 인터파크의 지시로, 수거(회수)되면 <BR> <B>[반품/교환입고확정]</B>을 실행합니다.<BR>- 반품/교환입고확정전송 : 반품/교환 과정에서 <B>[반품/교환입고확정]</B>을 인터파크에 전달한 상태입니다. <BR>- 반품/교환입고완료 : 반품/교환 과정에서 <B>[반품/교환입고확정]</B>이 인터파크에 전달된 상태입니다. <BR>- 교환/재배송출고지시 : 교환 과정에서 요청상품을 재배송하라는 인터파크의 지시로, 재배송시 <B>[교환확정]</B>을 실행합니다. <BR>- 교환확정전송 : 교환 과정에서 <B>[교환확정]</B>을 인터파크에 전달한 상태입니다. <BR>- 교환/재배송출고완료 : 교환 과정에서 <B>[교환확정]</B>이 인터파크에 전달된 상태입니다. <BR>- 클레임확정_환불완료 : 취소/반품 과정에서 환불되어 클레임이 확정된 상태입니다. </LI></UL> <P> </P> <P> </P> <P> </P>
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