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네이버페이 전체주문조회
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네이버 페이 상품후기관리
주문통합관리
<p>주문내역을 통합 검색 및 관리 합니다.</p> <p>마케팅 판매채널별 주문내역을 한 화면에서 조회, 확인, 주문상태 변경 처리등의 관리가 가능합니다. </p> <p> </p> <h1 class="head">l 주문내역 통합검색 l</h1> <p><img onLoad='miniSelfResize(contents_24,this)' src="http://guide.godo.co.kr/season3/data/editor/1323657176.jpg"></p> <p> </p> <ul class="list1"> <li><strong>판매채널<br></strong>- 제휴된 판매채널별로 주문내역 검색/조회가 가능합니다.<br>- 검색하고자하는 판매채널 선택 후 [검색] 조회 합니다. 선택한 판매채널에 해당하는 주문내역이 주문일별로 listing 됩니다.<br>- 판매채널 : 이나무 / 네이버체크아웃 / 쇼플 / 옥션iPay / 모바일샵 / 투데이샵 / 플러스치즈<br>- 검색/조회된 리스트에서 상품명앞에 판매채널 아이콘이 표시되어 보여집니다.</li></ul> <p> </p> <ul class="list1"> <li><strong>주문검색<br></strong>- 주문상태, 결제수단, 접수유형, 통합검색 중 원하는 매뉴를 선택하여 세부적으로 주문내역 조회가 가능합니다.<br>- 주문상태 : 주문접수 / 입금확인 / 배송준비중 / 배송중 / 배송완료 / 취소접수 / 취소완료 / 교환접수 / 교환완료 / 환불접수 / 환불완료 / <br> 결제시도 / 결제실패 / PG확인요망 / 재주문 / 알수없음<br>- 결제수단 : 무통장 / 신용카드 / 실시간계좌이체 / 가상계좌 / 핸드폰 / 전액할인<br>- 접수유형 : 온라인접수 / 수기접수<br>- 통합검색 : 주문번호 / 주문자명 / 주문자ID / 주문자연락처 / 입금자명 / 수령자명 / 수령자연락처 / 배송지주소 / 송장번호 </li></ul> <p> </p> <ul class="list1"> <li><strong>처리일자<br></strong>- 주문일, 입금일, 배송일, 배송완료일 중 선택하여 처리일자별 주문조회가 가능합니다. 선택한 일자의 시간대별 주문조회도 가능합니다.<br> (주문일 기준으로 "기본관리>주문설정 > 주문리스트 조회일자설정" 에서 설정된 기간이 기본으로 설정되어 조회됩니다.)</li></ul> <p> </p> <ul class="list1"> <li><strong>상품검색<br></strong>- 상품검색 조건으로 주문조회가 가능합니다.<br>- 상품명 / 상품번호 / 브랜드 / 제조사 / 사입처(공급처)<br>- 검색조건 세부매뉴를 선택하여 조회하고자 하는 특정 상품과 관련된 주문을 검색/조회합니다.</li></ul> <p> </p> <ul class="list1"> <li><strong>소비자피해보상보험<br></strong><font color="#595959">- 소지바피해보상보험 발급여부에 따른 주문조회가 가능합니다.</font></li></ul> <p> </p> <ul class="list1"> <li><strong>결제시 적용<br></strong>- 결제시 기타 적용여부에 다른 주문조회가 가능합니다.<br>- 에스크로 / 현금영수증 / 쿠폰사용 / 어바웃쿠폰 / 적립금(포인트) / OK캐쉬백적립<br>- 선택한 기타 적용내역이 해당하는 주문내역이 검색/조회 됩니다.</li></ul> <p> </p> <ul class="list1"> <li><strong>홍보채널<br></strong>- 제휴처별(홍보채널) 주문 유입경로를 선택하여 주문조회가 가능합니다.</li></ul> <p><font color="#595959"></font> </p> <h1 class="head">l 주문내역 리스트 l</h1> <p><img onLoad='miniSelfResize(contents_24,this)' src="http://guide.godo.co.kr/season3/data/editor/1323997709.jpg"></p> <p> </p> <ul class="list1"> <li><strong>리스트 정렬<br></strong>- 주문리스트를 선택한 정렬기준 순으로 정렬하여 주문내역을 확인할 수 있습니다.<br>- 주문일순↑ / 주문일순↓ / 입금일순↑ / 입금일순↓ / 결제액순↑ / 결제액순↓</li></ul> <p> </p> <ul class="list1"> <li><strong>주문 상세내역 보기<br></strong>- 주문번호를 클릭하시면 주문 상세내역을 확인 하실 수 있습니다. ([새창] 버튼을 클릭하시면, 주문 상세내역이 새창으로 열립니다.)<br>- 주문을 한건한건 조회합니다. 주문한 상품중 변경할 사항이 있으면 수정이 가능합니다.<br>- 매입가의 수정이 가능하고, 에누리기능이 있어 특별한 경우 결제금액을 별도 할인할 수 있습니다.<br>- 수령자정보도 변경이 필요할 때 수정이 가능합니다. 각 주문에 대한 1:1문의나 취소요청 등을 확인할 수 있습니다.</li></ul> <p><font color="#595959"></font> </p> <ul class="list1"> <li><strong>홍보채널<br></strong>- 홍보채널별 유입경로를 확인할 수 있도록 홍보채널 아이콘이 주문내역에 표시됩니다. <br>- 아이콘에 마우스를 가져다 대시면 홍보채널(유입경로)명 을 확인할 수 있습니다.</li></ul> <p> </p> <ul class="list1"> <li><strong>주문자 정보 보기<br></strong>- 주문자의 이름/아이디 를 클릭하시면 회원CRM 및 주문관련 정보를 확인할 수 있습니다.<br>- 쇼핑몰 회원의 경우에만 주문자정보 보기가 가능합니다.</li></ul> <p><font color="#595959"></font> </p> <p><img onLoad='miniSelfResize(contents_24,this)' src="http://guide.godo.co.kr/season3/data/editor/1323997770.jpg"></p> <p> </p> <ul class="list1"> <li><strong>주문처리흐름으로보기<br></strong>- 주문처리 단계별 흐름으로 주문내역을 확인 할 수 있습니다.<br>- [주문처리흐름으로보기] 버튼을 클릭하시면 주문내역 리스트가 주문일시 정렬에서 주문처리 단계별 흐름으로 분류되어 보여집니다.<br>- 주문건별 처리상태를 한눈에 확인 할 수 있습니다.</li></ul> <p> </p> <ul class="list1"> <li><strong>주문처리상태<br></strong>- 주문접수 : 무통장으로 주문을 신청하면 주문접수로 들어오게 됩니다.<br>- 입금확인 : 결제가 완료된 주문건 입니다.<br> 무통장으로 입금된 내역 입금확인 처리완료시, 카드로 결제하여 정상적으로 승인완료시, 입금확인으로 보여집니다.<br>- 배송준비중 : 입금확인 처리된 주문건의 상품을 포장 준비중일때 배송준비중으로 처리 완료시 배송준비중으로 보여 집니다.<br>- 배송중 : 택배회사측에 상품 인계->상품배송처리 완료시 배송중으로 보여집니다<br>- 배송완료 : 배송중인 상품이 고객에게 정상적으로 도착하여 수취 확인 완료시 배송완료로 보여집니다.<br> 관리자가 택배회사로 부터 배송완료 되었다는 통보를 받고 직접 배송완료로 처리 할 수 있고, <br> 구매자가 직접 수령확인을 통하여 배송완료로 처리가 가능합니다.<br>- 결제시도 : 구매자가 카드결제로 주문시 결제완료를 하지 않고, 도중에 그냥 나가거나 결제취소를 한 경우 결제시도로 처리됩니다.<br>- 취소완료 : 주문접수 상태에서 구매자가 신청한 물품을 변심등의 이유로 취소요청할 경우 취소처리하면 취소완료로 처리됩니다.<br>- 환불접수 : 입금확인 상태인 주문건을 취소 처리시, 취소접수로 상태가 변경이 되며 주문관리 페이지에서는 환불접수로 보여집니다.<br>- 반품접수 : 배송중 또는 배송완료인 주문건을 취소 처리시, 취소접수로 상태가 변경이 되며 주문관리 페이지에서는 반품접수로 보여집니다.</li></ul> <p> </p> <ul class="list1"> <li><strong>주문상태 변경<br></strong>- 조회된 주문내역을 상태별로 정렬하고 다음단계로 일괄 처리할 수 있습니다.<br>- 먼저 입금확인된 주문부터 처리해야 합니다. 주문내역을 확인하고 재고가 있는 주문상품을 찾아 포장합니다.<br>- 포장이 끝난 주문건의 상태를 '배송준비중'으로 변경합니다. <br>- 택배사에 상품을 인계한 후 배송정보(송장번호등)를 입력하고, '배송중' 으로 상태를 변경합니다.<br>- 이후 택배사로부터 배송완료처리 결과를 받고 배송완료처리를 함으로써 주문처리변경이 끝나게 됩니다.</li></ul> <p> <font color="#008080"> ** 주문단계별 업무 담당이 분장되어 있을경우, 단계별 주문관리를 통하여 주문상태 관리 및 변경처리를 하시면<br> 더욱 체계적이고 정확하게 쇼핑몰 주문단계 관리 및 처리를 하실 수 있습니다.</font></p> <p><font color="#008080"></font> </p> <p><img onLoad='miniSelfResize(contents_24,this)' src="http://guide.godo.co.kr/season4/data/editor/1454371593.png"></p> <ul class="list1"> <li><strong>주문자에게 SMS 발송</strong></li> <ul class="list2"> <li>주문건을 선택 후 [주문자에게 SMS발송] 버튼 클릭 시 선택된 주문서의 주문자들을 대상으로 SMS를 발송할 수 있습니다.</li> <li>수령자가 아닌 주문자에게 SMS를 발송하니, 유의해주세요.</li> <li>네이버 페이 및 페이코 간편구매 주문건에 대해서는 SMS가 발송되지 않으므로 유의해 주세요.<br>(네이버 페이 및 페이코에서 주문자 정보를 넘겨받지 않기 때문입니다.)</li></ul></ul> <h1 class="head">l 엑셀파일 다운로드 / 주문내역 프린트 l</h1> <p class="head"><img onLoad='miniSelfResize(contents_24,this)' src="http://guide.godo.co.kr/season3/data/editor/1323677752.jpg"></p> <p class="head"> </p> <ul class="list1"> <li><font color="#595959"><strong>주문별 엑셀파일 다운로드<br></strong>- 주문일과 주문번호를 기준으로 주문내역을 엑셀파일로 다운로드 받으실 수 있습니다.<br>- [<img onLoad='miniSelfResize(contents_24,this)' src="http://guide.godo.co.kr/season3/data/editor/1323677550.jpg">주문별 항목설정] 버튼을 클릭하여 엑셀 다운로드할 주문 항목을 설정합니다.<br>- [주문별 엑셀파일] 다운로드 버튼을 클릭하여 설정된 항목의 주문별 엑셀파일을 다운로드 합니다.</font></li></ul> <p> </p> <ul class="list1"> <li><font color="#595959"><strong>상품별 엑셀파일 다운로드<br></strong>- 상품을 기준으로 주문내역을 엑셀파일로 다운로드 받으실 수 있습니다.<br>- [<img onLoad='miniSelfResize(contents_24,this)' src="http://guide.godo.co.kr/season3/data/editor/1323677550.jpg">상품별 항목설정] 버튼을 클릭하여 엑셀 다운로드할 주문 항목을 설정합니다.<br>- [상품별 엑셀파일] 다운로드 버튼을 클릭하여 설정된 항목의 상품별 엑셀파일을 다운로드 합니다.</font></li></ul> <p><font color="#008080"> ** 메인쇼핑몰(e나무)외 다른 판매채널의 주문 데이터는 엑셀다운로드 기능을 지원하지 않습니다.</font></p> <p> </p> <ul class="list1"> <li><strong>주문내역 프린트<br></strong>- 생성된 주문건에 대한 주문내역서, 간이영수증, 세금계산서, 거래명세서 프린트가 가능합니다.<br>- 목록선택 : 조회된 주문목록에서 프린트 하고자 하시는 주문건을 선택하여 프린트 합니다.<br>- 기간선택 : 주문 기간을 설정하여 결제방법별, 주문단계별로 일괄 프린트가 가능합니다.</li></ul> <p> </p> <h1 class="head">l 배송완료처리 및 송장 일괄등록 l</h1> <p class="head"><img onLoad='miniSelfResize(contents_24,this)' src="http://guide.godo.co.kr/season3/data/editor/1323679070.jpg"></p> <p class="head"> </p> <ul class="list1"> <li><strong>배송완료 처리<br></strong>- 배송완료 처리를 엑셀파일로 업로드하여 일괄적으로 등록할 수 있습니다.<br>- 주문통합 리스트에서 다운받은 엑셀파일 양식대로 배송완료일 항목에 배송완료일자를 입력, 저장 후(CSV파일) <br> [등록하기]버튼을 클릭하여 파일을 업로드 합니다. <br>- 배송완료일 표기는 반드시 “YYYY MM DD HH mm ss” 형식으로 입력하셔야 합니다. <u>예) 2012-12-30 13:00:00</u></li></ul> <p> </p> <ul class="list1"> <li><strong>송장 일괄등록<br></strong>- 대량 주문 상품의 택배 송장번호를 엑셀파일로 작업후, 빠르게 등록 할 수 있습니다.<br>- 택배송장을 등록하시려면 '관리자페이지 ≫ 쇼핑몰 기본관리 ≫ 주문 설정' 에서 "송장입력방법 설정" 을 해주셔야합니다.</li></ul> <p> </p> <ul class="list1"> <li><strong>엑셀파일 항목설정</strong><br>- 송장입력방법이 "한 개의 송장번호만 입력"이면 "주문별 항목설정"을 설정하고 <br> "상품별로 송장번호를 입력"이면 "상품별 항목설정"을 먼저 설정합니다.<br>- 주문별 항목 설정시 주문번호, 송장번호, 배송사코드는 필수 항목입니다.<br>- 상품별 항목 설정시 일련번호, 주문번호, 송장번호, 배송사코드는 필수 항목입니다.</li></ul> <p> </p> <ul class="list1"> <li><strong>엑셀파일 다운로드</strong><br>- 송장입력 방법이 "한 개의 송장번호만 입력"이면 "주문별 엑셀파일" 을 받습니다.<br>- 송장입력 방법이 "상품별로 송장번호를 입력"이면 "상품별 엑셀파일" 을 다운로드 받습니다.</li></ul> <p> </p> <ul class="list1"> <li><strong>송장 CSV파일 올리기</strong><br>- 다운로드 받으신 엑셀파일에서 배송코드와 송장번호를 입력합니다<br>- 배송사코드는 '쇼핑몰기본관리 ≫ 배송/택배정책' 에서 해당 택배사를 선택 후 [수정]버튼을 클릭하면 고유번호로 표시되는 번호입니다 <br>- 입력이 완료된 엑셀파일을 CSV형식으로 PC에 저장 합니다.<br>- 송장 CSV 파일 올리기 [찾아보기] 이용해 PC에 저장된 송장파일을 올립니다.<br>- [<img onLoad='miniSelfResize(contents_24,this)' src="http://guide.godo.co.kr/season2/data/editor/1309941993.jpg">등록하기] 버튼을 클릭하여 송장CSV파일 올리기를 완료합니다.</li></ul> <p><font color="#008080"><font color="#000000"> </font><font color="#008080"> </font>** 엑셀파일에 있는 필드종류와 순서가 위에서 설정한 엑셀파일 항목과 반드시 동일해야 합니다. </font></p> <p><font color="#008080"> 다른 내용으로 변경할 경우 오류가 발생하게 됩니다.</font></p> <p><font color="#008080"><font color="#000000"> </font><font color="#008080"> </font>** 처음 이용하시는 분은 반드시 주문 1건만을 대상으로 테스트를 진행해 보시길 바랍니다. </font></p> <p><font color="#008080"> 올바르게 업로드되면 전체적인 주문건을 대상으로 진행해주시기 바랍니다.</font><br></p> <p> </p>
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