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1:1 문의관리
<P><FONT color=#ff0000><FONT color=#000000>1:1 문의 게시판을 통해 접수한 고객문의를 관리하는 페이지 입니다. </FONT></FONT><FONT color=#ff0000><FONT color=#000000>1:1 문의는 회원만 작성 가능합니다.</FONT></FONT></P> <P><STRONG><FONT color=#ff0000> </P><FONT color=#ff0000> <H1 class=head>l 1:1 문의 검색/조회 l</FONT><FONT color=#ff0000></FONT></H1></FONT></STRONG> <P><STRONG><FONT color=#ff0000><img onLoad='miniSelfResize(contents_6,this)' src="http://guide.godo.co.kr/season3/data/editor/1323309470.jpg"></FONT></STRONG></P> <P><STRONG><FONT color=#ff0000></FONT></STRONG> </P><FONT color=#ff0000> <UL class=list1> <LI><STRONG>키워드 검색<BR></STRONG>- 입력된 특정 검색어에 해당하는 문의글을 조회하여 리스트로 불러옵니다.<BR>- 제목 / 내용 / 작성자 / 상품명 별로 검색 기준을 선택할 수 있습니다.</LI></UL></FONT> <P><STRONG><FONT color=#ff0000></FONT></STRONG> </P><FONT color=#ff0000> <UL class=list1> <LI><STRONG>등록일<BR></STRONG>- 조회하고자 하는 일자를 설정하여 문의글을 조회합니다. 해당 일자에 등록된 문의글들이 리스팅 됩니다.</LI></UL></FONT> <P><STRONG><FONT color=#ff0000></FONT></STRONG> </P><FONT color=#ff0000> <UL class=list1> <LI><STRONG>질문유형<BR></STRONG>- 질문 유형별로 접수된 문의글을 조회합니다. 해당 질문유형으로 등록된 문의글들이 리스팅 됩니다.</LI></UL></FONT><FONT color=#ff0000> <P> </P> <P><FONT color=#ff0000 face="맑은 고딕"></FONT></P> <H1 class=head>l 자주쓰는 답변 l<FONT color=#ff0000></H1></FONT> <P><img onLoad='miniSelfResize(contents_6,this)' src="http://guide.godo.co.kr/season3/data/editor/1323309322.jpg"></P> <P> </P></FONT><FONT color=#ff0000> <UL class=list1> <LI><STRONG>자주쓰는 답변 등록 <BR></STRONG>- [자주쓰는 답변] 버튼 클릭하시면 자주쓰는 답변 목록(등록/수정) 팝업 레이어 창이 열립니다.<BR>- [추가하기] 버튼을 클릭하여 답변 제목 및 내용을 입력하여 답변을 추가 등록 합니다.</LI></UL></FONT> <P><STRONG><FONT color=#ff0000></FONT></STRONG> </P><FONT color=#ff0000> <UL class=list1> <LI><STRONG>자주쓰는 답변 목록관리 <BR></STRONG>- 자주쓰는 답변 목록(등록/수정) 팝업 레이어 창에서 [수정] 버튼을 클릭하여 답변을 수정하여 저장합니다.<BR>- [삭제] 버튼을 클릭하시면 해당 답변이 목록에서 삭제 됩니다.</LI></UL></FONT> <P><STRONG><FONT color=#ff0000></FONT></STRONG> </P><FONT color=#ff0000> <UL class=list1> <LI><STRONG>자동 설정 <BR></STRONG>- 저장된 자주쓰는 답변 목록에서 자동으로 입력될 답변을 선택하여후 설정 저장합니다.<BR>- 선택한 답변이 답변쓰기 실행시에 답변쓰기 레이어 창에 자동으로 입력되어 열립니다.<BR>- 답변 작성시에 자동으로 불러올 자주쓰는답변에 등록된 답변 선택, 또는 <BR> [자주쓰는 답변]버튼 클릭하여 자주쓰는답변 목록에서 제목 클릭하여 선택합니다.</LI></UL></FONT> <P><STRONG><FONT color=#ff0000></FONT></STRONG> </P><FONT color=#ff0000> <UL class=list1> <LI><STRONG>수동 설정<BR></STRONG>- 답변쓰기 실행시에 저장된 자주쓰는 답변 목록에서 수동으로 입력될 답변을 선택하여 사용합니다.</LI></UL></FONT> <P><STRONG><FONT color=#ff0000><STRONG><FONT color=#ff0000></FONT></STRONG> </P><FONT color=#ff0000> <H1 class=head>l 1:1 문의 리스트 l</FONT><FONT color=#ff0000></H1></FONT></FONT></STRONG><STRONG><FONT color=#ff0000> <P><img onLoad='miniSelfResize(contents_6,this)' src="http://guide.godo.co.kr/season3/data/editor/1323309902.jpg"></P> <P></FONT></STRONG><FONT color=#ff0000> </P> <UL class=list1> <LI><STRONG>게시글 정렬 / 출력수<BR></STRONG>- 작성일 정렬↑ / 작성일 정렬↓ / 제목 정렬↑ / 제목 정렬↓ 순으로 게시글을 정렬하여 관리 할 수 있습니다.<BR>- 리스트 출력수를 선택하여 선택한 출력수 대로 게시글 목록을 확인 할 수 있습니다.</LI></UL> <P> </P> <UL class=list1> <LI><STRONG>게시글 내용 보기<BR></STRONG>- 글 제목을 클릭하시면 글 내용이 제목 아래로 열려 보여집니다.<BR>- 다시 글 제목을 클릭하시면 글 내용이 닫히게 됩니다.</LI></UL> <P> </P> <UL class=list1> <LI><STRONG>작성자 정보<BR></STRONG>- 작성자를 클릭하시면 게시글을 작성한 회원정보와 함께 회원주문내역 등을 열람 하실 수 있습니다.</LI></UL> <P> </P> <UL class=list1> <LI><FONT color=#595959><STRONG>답변쓰기<BR></STRONG>- [쓰기] 버튼을 클릭하시면, 답변쓰기 팝업 레이어 창이 열립니다. <BR>- 원본글을 확인하며서 해당 게시글의 답변 작성후 등록이 가능합니다. </FONT></LI></UL> <P> </P> <UL class=list1> <LI><FONT color=#595959><STRONG>게시글 수정<BR></STRONG>- [수정] 버튼을 클릭하시면, 게시글 수정하기 팝업 레이어 창이 열립니다.<BR>- 작성된 게시글의 수정하여 등록할 수 있습니다.</FONT></LI></UL> <P> </P> <UL class=list1> <LI><STRONG>게시글 삭제<BR></STRONG>- [삭제] 버튼을 클릭하시면, 해당 게시글이 삭제 됩니다.<BR>- 답변, 뎃글이 있는 게시글의 경우 원본글을 삭제하시면 그 글에 해당하는 답변, 뎃글들도 함께 삭제 됩니다.</LI></UL> <P> </P> <UL class=list1> <LI><STRONG>공지 등록<BR></STRONG>- [공지등록] 버튼을 클릭하시면 공지글 등록 팝업 레이어 창이 열립니다.<BR>- 제목과 내용을 입력한 후 공지글을 등록할 수 있습니다.</LI></UL> <P> </P> <UL class=list1> <LI><STRONG>엑셀 다운로드<BR></STRONG>- [<STRONG><FONT color=#008000> X</FONT></STRONG> Download ] 버튼을 클릭하시면 조회된 게시글 리스트의 DB들을 엑셀파일로 다운로드 받으실 수 있습니다.<BR>- 다운받으신 게시글 엑셀파일은 별도의 문서파일로 관리 및 활용 하실 수 있습니다.</LI></UL> <P> </P></FONT> <P> </P> <P>* 쇼핑몰에서 1:1문의 작성시 (질문유형) 변경하는 방법 : </P> <P> 통계/데이터관리 > 기타관리 - 각종코드 관리에서 질문유형을 등록, 수정, 삭제가 가능합니다.</P> <P> <img onLoad='miniSelfResize(contents_6,this)' src="http://guide.godo.co.kr/season2/data/editor/1239688003.JPG" width=369 height=258></P> <P> </P> <P> </P>
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